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科技新聞

三一美國(guó)履帶起重機(jī)工程師約翰.蘭寧

【世界機(jī)械網(wǎng)】時(shí)間：2011-03-21　來(lái)源：本站整理　【收藏本頁(yè)】

　　“履帶起重機(jī)幾乎就是我的全部，我熱愛(ài)這個(gè)事業(yè)，我喜歡在一個(gè)新的環(huán)境下接受挑戰(zhàn)。”

　　“我可能只會(huì)兩樣?xùn)|西：履帶起重機(jī)和吃東西。”年逾六旬，總愛(ài)跟年輕人開(kāi)玩笑的美國(guó)老頭蘭寧喜歡這樣調(diào)侃自己。

　　傾聽(tīng)客戶(hù)聲音

　　2010年1月，約翰·蘭寧加盟三一，擔(dān)任三一美國(guó)履帶起重機(jī)部部長(zhǎng)，并主持專(zhuān)門(mén)針對(duì)歐美高端市場(chǎng)的SCC8300履帶起重機(jī)的研發(fā)。

　　曾在馬尼托瓦克工作多年的蘭寧非常注重傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，在項(xiàng)目立項(xiàng)的前6個(gè)月，他們拜訪了大量客戶(hù)，從歐洲到美國(guó)，從廣州到沈陽(yáng)，他們搜集到了大量一手的客戶(hù)需求。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，歐美標(biāo)準(zhǔn)要求履帶起重機(jī)主機(jī)運(yùn)輸重量在45噸以?xún)?nèi)，而三一的SCC3200有61噸重，要減掉16噸，這難度太大了。機(jī)構(gòu)室主任萬(wàn)華向蘭寧訴苦。蘭寧的答復(fù)是：必須做到。“沒(méi)有退路了。我們只能靜下心來(lái)，把思路從頭到尾理一遍，哪些可以調(diào)整，哪些可以精簡(jiǎn)。經(jīng)過(guò)一次又一次的改進(jìn)，最后我們終于做到了，太不可思議了。”萬(wàn)華感慨地說(shuō)道。

　　為了客戶(hù)而設(shè)計(jì)的一個(gè)延伸，是考慮生產(chǎn)而設(shè)計(jì)。為此，蘭寧成立了一個(gè)跨功能團(tuán)隊(duì)，由商務(wù)、質(zhì)保、制造等部門(mén)派出技術(shù)人員參與，每周對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，并由三一科技研究院院長(zhǎng)劉金江直接主持。蘭寧還經(jīng)常來(lái)到生產(chǎn)一線(xiàn)，傾聽(tīng)工人的意見(jiàn)。這種考慮生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的好處，在生產(chǎn)時(shí)都得到了很好的體現(xiàn)，三大件生產(chǎn)基本沒(méi)遇到什么問(wèn)題。

　　由于部門(mén)牽頭，并由劉金江親自坐鎮(zhèn)，這個(gè)跨功能團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行，一改以往設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)的困難和拖沓，為研發(fā)項(xiàng)目的管理進(jìn)行了有益的探索，如今，這種跨功能團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在三一科技研究院進(jìn)行推廣。

　　再三思考

　　要設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品，中國(guó)工程師的步驟是什么?或許是：研究標(biāo)桿，參照標(biāo)桿，追隨標(biāo)桿。不過(guò)，這種方式在蘭寧這里遇到了麻煩。

　　一開(kāi)始，大家按照以往的習(xí)慣，把連自己都不太滿(mǎn)意，但“差不多能過(guò)關(guān)”的圖紙拿給蘭寧，蘭寧不動(dòng)聲色。在工程師漫不經(jīng)心地講解時(shí)，蘭寧卻突然發(fā)力，一個(gè)接一個(gè)的“why”，如一盆接一盆的冷水，潑得工程師啞口無(wú)言，直冒冷汗。這時(shí)，蘭寧才拿出一塊旺旺雪餅送給他，開(kāi)幾句玩笑，緩和一下氣氛。

　　經(jīng)常有人跟他的助理預(yù)約時(shí)間：“我有個(gè)問(wèn)題想與蘭寧先生溝通一下，十分鐘即可。”得到的回答是：“在蘭寧先生那里，永遠(yuǎn)沒(méi)有十分鐘就能討論完的問(wèn)題。”果然，一次1個(gè)半小時(shí)漫長(zhǎng)的探討過(guò)后，工程師的方案被推翻了80%，而這樣的事例屢屢發(fā)生。

　　蘭寧告訴他們，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，要從思維方式上轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)不是生搬硬套，不是完成任務(wù)，而是要多問(wèn)自己，你的產(chǎn)品要達(dá)到什么目的?什么樣的結(jié)構(gòu)可以達(dá)到這個(gè)目的?是不是還有更好的方法?工程師必須深刻理解了產(chǎn)品，才可能設(shè)計(jì)出產(chǎn)品。

　　一段時(shí)間以后，轉(zhuǎn)變悄然發(fā)生，這種貌似毫不留情的探討方式非但沒(méi)有被排斥，反而受到了團(tuán)隊(duì)成員的歡迎。大家都是年輕人，頭腦靈活，富有激情，他們顯然更熱愛(ài)這種需要冥思苦想，甚至掀起頭腦風(fēng)暴的工作方式，拿給蘭寧的設(shè)計(jì)也明顯更有創(chuàng)意，更有靈魂。
　在工作中雖然嚴(yán)格要求，幽默的蘭寧也是8300團(tuán)隊(duì)的快樂(lè)之源，和大多數(shù)美國(guó)人一樣，他是可樂(lè)和漢堡的“粉絲”。來(lái)中國(guó)后，他非常愛(ài)吃旺旺雪餅，并笑著說(shuō)：“旺旺雪餅是10歲小孩吃的，我很喜歡吃。”他的翻譯親切地稱(chēng)他是“天上掉下個(gè)老爺爺”。

　　對(duì)于他而言，工作不是機(jī)械式的任務(wù)，而是另一種生活，離不開(kāi)的生活。周末，他能一整天研究產(chǎn)品推介書(shū);凌晨睡不著時(shí)，他會(huì)思考如何滿(mǎn)足客戶(hù)要求。他的助理曾擔(dān)心他太過(guò)于孤單，試著帶他去上海轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但是每次蘭寧都拒絕了。在蘭寧看來(lái)，給他時(shí)間，讓他安安靜靜地思考，才是最大的快樂(lè)。

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